Webmarketing

La communication digitale ou numérique c’est la communication sur internet d’une entreprise. Cela concerne également tout projet, marque, association, podcast, qui souhaite avoir une présence en ligne. Ce sont donc tous les moyens utilisés par une entreprise pour parler ou faire parler d’elle sur le web.

Je vais vous proposer une liste des différents canaux parmi ceux qui sont fréquemment utilisés. La liste qui va suivre bien que fournie, n’est pas exhaustive. Selon les parties du monde et les cibles, les médiums plébiscités ne sont pas les mêmes.

Les canaux de communication digitale disponibles

Les réseaux sociaux

C’est aujourd’hui le canal le plus répandu. Les utilisateurs de ces plateformes sont de plus en plus nombreux, et elles représentent une aubaine pour les marques, à condition d’y avoir une stratégie de déploiement bien définie. Certaines entreprises font malheureusement le choix risqué de ne communiquer que sur les réseaux sociaux, et pire encore sur un seul réseau social. C’est en réalité un risque trop grand pour votre communication. En effet, les applications du groupe Meta peuvent connaître des bugs importants (cf octobre 2021) ou vous pouvez perdre l’accès à vous compte, ou même le voir supprimé.

Le site internet

Bien référencé il vous permet d’être facilement trouvé via les moteurs de recherche. C’est une véritable vitrine pour votre activité et cela fait tout de suite professionnel. Il y a également le blog, qui en plus de vous permettre de démontrer votre expertise, participe au bon référencement de votre site internet. Mais le blog peut être à part et à lui tout seul un canal de communication.

Le marketing par e-mail

L’emailing a le vent en poupe et est clairement l’une des meilleures manières de créer du lien en 2022. C’est la newsletter que vous connaissez sûrement déjà.

Après les ateliers que j’ai eu l’occasion d’animer en ligne en décembre dernier, j’ai le plaisir de vous annoncer le lancement de Newsletter made easy, mon programme en ligne pour enfin lancer votre newsletter et créer du lien avec votre audience. C’est un cours détaillé et accessible avec des bonus utiles qui vous permettra de créer votre newsletter en quelques jours seulement.

Le podcast

Un autre canal de communication en plein boum et dont il est encore temps de se saisir c’est bien sûr le podcast. Aujourd’hui on peut créer un podcast sur tous les sujets, et c’est un canal qui offre de superbes opportunités pour se rapprocher de son audience notamment. On peut lancer son propre podcast, être invité sur un podcast ou enfin sponsoriser un podcast.

Canaux bonus

Enfin deux petits bonus qui vous permettent de faire parler de vous sans avoir à le faire vous-même c’est le marketing d’influence qui implique des collaborations avec des influenceurs donc, et l’affiliation, qui repose sur la recommandation et le reversement de commissions à l’apporteur du client. Je reviendrai prochainement vous parler de ce dernier canal.

Retenez en tout cas de cette première partie que rien n’est obligatoire, mais qu’il n’est en tout cas pas recommandé d’avoir un seul moyen de communication en ligne pour 2 raisons principales :

1. Opter pour un canal unique est trop risqué, surtout si on en perd l’accès,
2. Plus on multiplie les points de contact avec son audience, plus on a de chance de la convertir en clientèle

Comment choisir ses canaux de communication?

Choisir ses canaux de communication digitale selon ses objectifs

Quels objectifs souhaitez vous atteindre en communicant autour de votre entreprise sur internet? Je vous renvoie à l’épisode 11 de la saison 3 sorti le 18 décembre dans lequel je vous parlais des bases de la stratégie de communication, à savoir les objectifs, la cible et le message.

Vous pouvez l’écouter ici.

Le choix des canaux de communication en se basant sur sa cible

Demandez-vous : par quel canal atteindre le plus facilement ma cliente idéale ?

Déterminez sur quel réseau social elle est le plus active. Quelques questions à se poser :

• A-t-elle le temps d’écouter des podcasts ?

• Aime-t-elle seulement ce format ?

• Quelles sont ses habitudes?

Vous pouvez faire des sondages pour avoir des pistes de réponses.

Combien de temps et quel budget avez-vous à consacrer à votre communication digitale?

Est-ce vous-même qui vous occupez de votre communication ? Si oui, en plus de votre activité principale, de combien de temps libre disposez-vous pour la gérer ? Avez-vous l’espace disponible dans votre emploi du temps pour gérer plusieurs réseaux sociaux, un podcast et une newsletter hebdomadaire à la fois ? Ou bien est-ce une personne ou même une équipe dédiée qui s’occupent de votre communication ? Si oui, quel budget êtes-vous prêts à y allouer et à y investir sur le long terme ?

Sur quel canal souhaitez-vous communiquer?

Pour terminer, où avez-vous envie d’être présent? Où souhaitez-vous communiquer ? Si c’est vous qui gérez votre communication, vous devez apprécier le canal par lequel vous le faites.

Vos canaux de communication font aussi partie de votre image de marque. Vous n’avez peut-être pas envie d’être sur TikTok ou sur Snapchat car votre cible n’y est pas, et qu’en plus vous n’avez pas envie d’être associé à des réseaux sociaux que l’on imagine pour un public très jeune.

Aussi appelée infolettre chez les Canadiens, une newsletter est un mail que l’on envoie régulièrement à nos abonnés. Si vous n’êtes pas encore convaincu de son utilité, découvrez 3 bonnes raisons de créer une newsletter professionnelle. Elle est à la portée de toutes les entreprises, et peut être mise en place que vous vendiez des produits physiques, ou des accompagnements dématérialisés. Elle n’a d’ailleurs pas forcément une visée commerciale! La newsletter sert également à maintenir les inscrits informés de nos actualités, que l’on soit blogueur, ou association à but non lucratif. Peut-être pensez-vous que c’est un élément difficile à mettre en place. Je vous propose trois étapes simples à suivre pour inaugurer votre propre base d’e-mails et lancer votre newsletter.

Se fixer des objectifs

Pourquoi souhaitez-vous créer une newsletter? C’est la question à vous poser avant de vous lancer.

Par exemple, les objectifs peuvent être:

• Créer du lien avec ma communauté
• Tenir les abonnés informés de mes promotions
• Convertir les abonnés en visiteurs de ma boutique physique
• Distribuer un contenu exclusif
• Créer un véritable média
• Echanger avec mes prospects sans être soumis à l’algorithme des réseaux sociaux
• Fidéliser mes clients

Parmi tant d’autres.

Aussi, il est intéressant de prévoir un calendrier de contenu, comme on peut le faire pour ses autres publications. Une problématique à aborder par édition, plusieurs semaines à l’avance, cela vous permettra de gagner du temps au moment de rédiger votre e-mail. C’est une tâche que vous pouvez déléguer si vous n’avez pas suffisamment de temps à votre disposition pour vous y consacrer.

Créer une newsletter : proposer un freebie à télécharger

Une fois la précédente étape accomplie, il est temps de créer le cadeau que vous allez offrir en échange de l’adresse e-mail de votre contact. En effet, cette étape est incitative et vous permettra d’engranger un grand nombre d’inscriptions. Le « freebie » ou « lead magnet » ou « cadeau gratuit » doit impérativement aider votre cible, lui apporter une réponse à ses problématiques ou nourrir un sujet d’intérêt pour elle.

Le freebie peut prendre différentes formes:

• Un e-book
• Une check-list
• Une vidéo
• Un audio
• Un cours sous forme de séquence d’e-mails envoyés sur quelques jours

En définitive, il peut avoir le format avec lequel vous êtes le plus à l’aise, et celui qui sera le plus attrayant pour votre cible.

Choisir un logiciel d’emailing

Plusieurs logiciels d’emailing existent sur le marché. Il convient de se pencher sur les offres et de choisir celle qui correspond le mieux à vos objectifs, à la taille de votre audience, et à votre budget. Il y a peu de logiciel en Français, ce qui réduit le champ des possibilités si vous n’êtes à l’aise qu’avec cette langue.

Pour ma part, après avoir testé un premier logiciel qui ne me convenait pas, mon choix s’est porté sur MailerLite. La version gratuite est encore suffisante pour mon audience qui est confidentielle et me permet de créer plusieurs éléments qui boostent mon marketing par e-mail.

Ces éléments sont les mails automatiques (automations), les pages de capture pour récolter les adresses mail, les séquences d’e-mails qui se déclenchent selon des évènements déterminés à l’avance, des formulaires pop-up pour mon site internet…

Je peux également avec beaucoup de simplicité segmenter mon audience en groupes, rédiger mes mails et les programmer à l’avance.

Si vous voulez aller plus loin, je vous propose un court tutoriel vidéo pour vous expliquer comment j’utilise MailerLite pour envoyer ma newsletter. Pour recevoir mon tutoriel vidéo par mail, inscrivez-vous ici et laissez-vous guider ! ICI.

Sinon, pour tester Mailerlite directement, rendez-vous sur leur site internet et créez votre compte.

Découvrez le programme Newsletter made easy pour lancer votre newsletter et créer un lien privilégié avec votre audience ici.

Le marketing d’affiliation n’est pas une nouveauté. En effet, la recommandation et le parrainage se pratiquent depuis longtemps et dans plusieurs domaines. La banque par exemple, cela vous semble familier? Imaginez-vous pouvoir augmenter vos revenus en recommandant ce que vous avez réellement apprécié? C’est ce que nous faisons déjà spontanément et naturellement, en partageant nos bons plans. En revanche, c’est visiblement une méthode sous-côtée pour diversifier ses revenus.

Que l’on soit vendeur ou affilié à un vendeur, c’est une technique gagnant-gagnant pour obtenir des revenus d’une manière avantageuse.

L’affiliation, comment ça marche?

Le processus est très simple : une personne conseille un produit à un de ses contacts. Le contact procède à l’achat, le vendeur reverse une commission à l’affilié. L’intérêt du lien internet est qu’il est tracké, donc suivi, et que le vendeur peut savoir d’où provient la vente.

La confiance et l’honnêteté sont des points clés de ces transactions. Il n’est pas question de recommander un produit que l’on a pas validé, uniquement pour un intérêt financier éventuel. Et plus vous recommanderez des produits de qualité, plus on vous fera confiance pour de futurs conseils.

C’est un cercle vertueux peu connu des personnes qui n’évoluent pas dans le webmarketing, pourtant simple à mettre en place.

Diversifier ses revenus grâce à l’affiliation en tant qu’affilié

« Ne pas mettre ses oeufs dans le même panier » prend ici tout son sens. Lorsque l’on entreprend et en particulier sur le web, il est plus intéressant de multiplier ses sources de revenu. La pandémie que nous traversons nous a notamment prouvé qu’il était risqué de tout miser sur une seule façon de gagner de l’argent.

C’est l’une des techniques utilisés par les blogueurs pour monétiser leur plateforme. Mais elle peut également être utilisée sur d’autres médias, comme les comptes sur les réseaux sociaux, ou même les podcasts. Tant que le lien affilié est accessible, par exemple via le lien dans la bio, ou dans les notes de l’épisode.

En tant qu’affilié, les efforts à mettre en oeuvre sont moindres, le produit ayant déjà été créé par une autre personne. Tout ce que vous avez à faire est d’éveiller l’intérêt de votre entourage, et de leur faire connaître les bénéfices que vous avez vous-mêmes pu en tirer. Cela peut être une formation en ligne qui vous a beaucoup appris, ou bien un produit dont vous appréciez l’usage au quotidien.

La formation Les Reines de l’affiliation m’a permis de savoir ce qu’était l’affiliation et comment gagner de l’argent en recommandant mes produits et formations préférés. Vous pouvez la retrouver parmi les formations que je recommande.

Si vous souhaitez découvrir l’affiliation, profitez de la formation gratuite d’Emma qui nous propose de découvrir comment gagner de l’argent en partageant ses coups de coeur en cliquant là.

L’affiliation côté vendeur

L’affiliation est aussi une manière de diversifier ses revenus lorsque l’on a des produits à vendre. On peut être vendeur et affilié d’un autre vendeur, mais on peut également mettre en place son propre dispositif d’affiliation.

C’est ce qui se rapproche le plus des revenus passifs, car vous obtenez des ventes sans avoir eu à démarcher. Ce qui demande le plus de travail est la mise en place en amont, puis les ventes viennent à vous « toutes seules » grâce au travail de recommandation de vos affiliés.

Bien sûr il convient de poser un cadre à la relation d’affiliation afin que les devoirs et obligations de chacun soient connus, définis et bien respectés. Il s’agit de conditions générales d’affiliation à signer pour éviter tout litige éventuel.

Pour augmenter votre chiffre d’affaires en tant que vendeur, découvrez la formation Affil’good qui est à -50% du 3 au 10 novembre 2021.

Ce réseau social très en vogue a su conquérir le monde. Il attire près de 21 millions de Français chaque mois et réunit plus de 1,22 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde. Grâce à ce réseau social de nouveaux métiers ont pu émerger comme celui d’influenceur, de community manager, de content manager, pour ne citer que ceux-là. Il est donc difficile de se faire une place, il faut alors se démarquer de toutes ces personnes qui proposent des contenus des plus divertissants et attrayants, cela passe entre autres, par un beau  visuel. Nous sommes naturellement attirés par ce qui frappe aux yeux. Dans cet article, découvrez trois astuces pour améliorer vos stories Instagram.

Pour les chiffres : Oberlo / agence des médias sociaux

Définissez votre cible

Il est important de déterminer vos objectifs et de connaître à quel public vous vous adressez. C’est ce qu’on appelle avoir un public cible. Vous ne parlerez pas de la même manière à un public d’enfants et à un public d’adultes. À plus forte raison, vous ne partagerez pas les mêmes discussions ou sur les mêmes sujets. 

Ainsi, en connaissant les personnes avec qui vous communiquez, vous saurez comment les aborder. Vous serez nettement plus efficace et atteindrez vos objectifs plus facilement. 

Ayez un visuel qui attire

Après avoir défini votre cible, vous serez capable de réaliser un visuel en fonction de celle-ci. Il se doit d’être attrayant pour que l’internaute puisse s’intéresser à votre contenu et à vous aussi. 

Plusieurs applications gratuites offrent la possibilité de fournir des visuels de qualité à votre communauté. Dans ces applications, on trouve tous les modèles déjà fait, il ne vous reste qu’a les modifier. Les dimensions sont déjà conçues pour Instagram. Vous y trouverez également de quoi animer vos stories avec des vidéos ou photos, que ce soit pour des textes ou autre.

En voici quelques-unes : 

• Canva
• Mojo
• Over

À vous de faire le choix.

Pour les plus créatifs : amusez-vous avec la plateforme qui offre une panoplie de polices d’écriture, une multitude de motifs, de filtres et de gifs intéressants à utiliser. Faites vous plaisir, mais surtout faites plaisir à vos abonnés !

Créez de l’interaction avec vos abonnés

Si vos internautes vous suivent, c’est parce qu’ils veulent en savoir davantage sur vous, ils veulent vous connaître plus, vous les inspirez et ils s’attendent donc à ce que vous soyez plus proche d’eux. De plus, si vous voulez générer des revenus, il vous faudra aussi considérer les intérêts de vos internautes pour les transformer en de véritables clients. Et comme toute personne, ils aiment être considérés, ils aiment échanger et partager avec l’un de leur proche, leurs amis, alors ajoutez de l’interaction à vos stories et vous verrez vos abonnés et vos ventes grimper ! 

Lorsque ce sera le cas, faites le moi savoir, j’attends vos retours avec impatience.

Appliquez tout ceci et vos visuels paraîtront clairement plus professionnel. Pour plus d’astuces et d’idées de visuels, suivez-moi sur Instagram @orema_fr.

Je propose également mes services en tant que community manager pour en savoir plus visitez la page. 

À l’heure où les réseaux sociaux sont à leur apogée, les professionnels de la communication comme les community manager sont de plus en plus sollicités. Mais sont-ils vraiment essentiels ? Il est important de connaître vos objectifs pour le déterminer. Si vous êtes à la recherche de notoriété, si vous souhaitez vous démarquer de vos concurrents, gagner en visibilité ou encore des résultats concluants, alors la réponse est oui. Découvrez en quelques lignes pourquoi il est nécessaire de faire appel à un service de communication pour son entreprise.

Un community manager a une certaine expertise

En effet, lorsque vous faites appel à un service de communication, vous pouvez vous assurer que vous avez affaire à des experts. Depuis la montée des réseaux sociaux, des nouveaux métiers ont vu le jour et certains ont reçu des qualifications pour exercer dans ce domaine, qu’ils connaissent parfaitement. C’est le cas par exemple pour les chargés de communication digitale, les community managers et d’autres spécialistes de la communication. Ils sauront vous aider à développer la notoriété que vous cherchez tant, vous faire gagner en visibilité, améliorer votre image de marque et vous faire gagner de nouveaux prospects. Ils mettront tout en oeuvre pour répondre à vos attentes.

Le gain de temps non négligeable

La communication n’est pas aussi simple qu’elle en a l’air. Il est nécessaire de déterminer qui sont vos concurrents, ce qu’ils proposent afin de les contrer et de vous démarquer.

Sachez aussi qu’un seul mot ou une action mal placé peut avoir de sérieuses répercussions sur votre société. Pour réparer cette erreur il vous faudra du temps et ce sera sans doute l’occasion rêver pour vos concurrents afin de vous éloigner de la course. 

La communication n’est donc pas à prendre à la légère, elle exige de la patience, de la persévérance et de la constance.

Investir dans un tel service vous permettra de vous focaliser sur de nouvelles stratégies d’innovation pour votre entreprise et ainsi de vous démarquer au mieux par vos produits et/ou services.

Créer une relation de confiance avec les internautes

Inutile de vous rappeler que lorsque vous communiquez, vous avez des personnes en face de vous. Des personnes que vous inspirez, des personnes qui aiment ce que vous reflétez, d’où l’importance de démontrer de la régularité et de la diplomatie, d’employer les bons mots pour ne pas frustrer ou heurter vos prospects. La question est : Êtes-vous prêts à endosser toutes ces responsabilités ?

Le spécialiste, lui, prendra soin d’évaluer tous les risques pour vous. Il analysera votre audience, prendra en compte ses besoins et entretiendra une relation de qualité avec celle-ci afin de ne pas perdre sa confiance et d’augmenter vos profits.

C’est à vous de choisir ! 

Il est vrai que cela peut sembler parfois compliquer d’établir le spécialiste idéal, mais je crois que vous parviendrez à dénicher la perle rare. 

Si vous ne savez pas par où commencer, je vous invite alors à lire l’article comment trouver le bon community manager ?.

Je propose également mes services en tant que community manager, pour le détail de mes prestations :

Visitez la page services Community manager. 

Que vous postiez votre annonce dans les groupes dédiés sur Facebook, que vous suiviez le hashtag #communitymanager sur les différents réseaux sociaux, ou que vous fassiez votre recherche sur des plateformes comme Malt, vous tomberez sur plusieurs profils différents. Aujourd’hui, de plus en plus de personnes proposent leurs services en tant que community manager, mais comment faire votre choix? Comment trouver le bon community manager? Ou du moins celui qui vous correspondra le mieux?

Le bon community manager comprend votre marque

Trouver le bon community manager suppose d’intégrer une nouvelle personne à votre équipe. Son travail sera visible, elle sera en contact direct avec vos prospects et clients. C’est un choix essentiel.

Le community manager, afin de pouvoir parler au nom de votre marque, ou de faire parler votre marque au travers de publications, doit comprendre cette dernière. Je parle de marque, mais aussi d’entreprise, et de marque personnelle. Cela s’applique également si la communauté qu’il doit animer est autour d’un livre ou d’un produit en particulier. Il est indispensable qu’il comprenne et qu’il soit aligné avec:

• vos valeurs
• votre pourquoi
• votre ligne éditoriale
• le storytelling de votre marque
• votre charte sur les réseaux sociaux

Dans l’optique d’être à même de les expliquer, les mettre en relief, et les défendre le cas échéant. Aussi bien de son côté que du vôtre, la collaboration se passera mieux s’il y a une réelle compréhension et communication entre vous. N’hésitez pas à lui indiquer ce que vous ne souhaitez absolument pas, afin que vous soyez sur la même longueur d’ondes.

Un community manager curieux et qui s’adapte

Les réseaux sociaux sont en perpétuel mouvement. Le bon community manager pour vous sera celui qui saura s’adapter aux évolutions. Il sera force de proposition et adaptera en pratique les stratégies définies en amont.

En analysant les statistiques de vos réseaux sociaux ainsi que les autres indicateurs prévus, le community manager publiera de façon à atteindre les objectifs de communication. Il devra rester en veille pour être informé des nouveautés de votre secteur d’activités, être au fait des actualités et innovations et même garder un oeil sur votre concurrence. Un bon community manager restera en veille concernant la réputation de votre marque sur les réseaux sociaux et fera le nécessaire pour la maintenir.

A lire aussi Pourquoi définir des objectifs de communication

Un community manager créatif sera une corde de plus à dans votre communication en ligne. Il passera beaucoup de temps en ligne à observer, puis à adapter à votre vision ce qui fonctionne le mieux. Tout en cherchant l’originalité et la différenciation.

Le bon community manager : vous aurez le feeling!

Un community manager est d’abord une personne! Si votre marque est humaine et authentique (ce qui est clairement ce que les consommateurs attendent d’une marque en 2021), vous voudrez aussi que votre community manager le soit!

Ce choix ne sera pas que théorique et technique, mais sera bien entendu une décision selon votre ressenti en présence de cette personne. Intéressez-vous à la personnalité du professionnel que vous avez repéré, faites connaissance et voyez si vos personnalités sont compatibles. Faites-vous confiance et fonctionnez au coup de coeur, une fois que vous avez vérifié les compétences du community manager en face de vous.

Faire appel à un freelance vous permettra aussi une relation plus souple et avec davantage de proximité, que si vous passiez par une agence.

Visitez la page services Community manager pour le détail de mes prestations.